1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucune justification n’est nécessaire.

2. Procédure de retour

Pour retourner un article :

Contactez notre service client par email à celestin.mac@mac.com en indiquant :

Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
• Le motif du retour (facultatif)
1. Vous recevez un formulaire de retour et les instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
3. Joignez le formulaire de retour à votre colis.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante : Le 101 / Célestin 101 rue Notre Dame 33000 Bordeaux France 

3. Conditions des Articles Retournés

Les articles doivent être :

Non utilisés
• Dans leur emballage d’origine
• Avec toutes les étiquettes attachées
• Accompagnés de tous les accessoires et notices
• Dans un état permettant leur remise en vente

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre retour.
• Le montant remboursé inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection des consommateurs :

Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits d’hygiène déballés
• Sous-vêtements
• [Ajoutez d’autres exceptions spécifiques à votre activité]

6. Produits défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme :

Contactez-nous immédiatement
1. Nous prenons en charge les frais de retour
2. Vous aurez le choix entre un remboursement ou un échange

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :

Courriel :  celestin.mac@mac.com
• Téléphone : 06 82 30 90 30 
• Horaires du service client :  11H00 _19H00 

8. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.